Pedidos de Pacotes

Quando uma cliente pede um pacote na sua página, o pedido chega aqui. Ela paga por Pix e manda o comprovante no WhatsApp do salão. Você confere e ativa o pacote.

A tela tem duas abas, cada uma com a quantidade de itens ao lado do nome:

Aguardando Pix: pedidos esperando o pagamento.
A agendar: pacotes pagos que ainda têm sessões sem horário.

Como o pedido chega

A cliente escolhe o pacote na sua página e toca em Continuar para o pagamento.
A página mostra o Pix do salão (QR code e copia e cola) e o número do pedido.
Ela paga e toca para mandar o comprovante no WhatsApp do salão. A mensagem já vai com o número do pedido.
O pedido aparece na aba Aguardando Pix.

Aguardando Pix: ativar o pacote

Cada cartão mostra o número do pedido, o pacote, o preço, os serviços, o nome e o celular da cliente e quando o pedido foi feito.

Abra a conversa em que o comprovante chegou. Se precisar, toque em Abrir WhatsApp no cartão.
Confira se o número do pedido da conversa é o mesmo do cartão e se o valor bate.
Se o pacote tem serviço com tempo estendido, escolha Tempo normal ou Tempo estendido.
A forma de pagamento já vem como Pix. Se a cliente pagou de outro jeito, troque. Se pagou de mais de um jeito, divida entre as formas.
Toque em Recebi o pagamento: ativar pacote.

O pacote fica ativo e o pagamento entra no Financeiro no dia.

Depois de ativar

Aparece o aviso Pacote ativado com dois caminhos:

Enviar link pelo WhatsApp: manda para a cliente o link de acesso. A mensagem avisa que o pacote está ativo e ela mesma agenda o primeiro horário.
Agendar agora para o cliente: abre a cliente em Clientes, pronta para escolher o horário.

Se preferir fazer isso mais tarde, toque em Fechar. A compra continua na aba A agendar.

Recusar

Se o pagamento não veio ou o pedido foi engano, toque em Recusar. O pedido sai da lista e o pacote não é ativado.

Pedido pago com o saldo do cliente

Se o salão mostra o saldo na área do cliente (em Meu salão), a cliente que tem saldo pode usá-lo no pedido:

O saldo cobre o pacote todo: o pacote é ativado na hora, sem passar por aqui. Ela só avisa o salão pelo WhatsApp.
O saldo cobre uma parte: o cartão mostra quanto foi pago com o saldo e o Pix que falta. A forma de pagamento vem só com o valor que falta. Confira o Pix desse valor e ative como sempre.

O valor do saldo já saiu do saldo da cliente. Se você recusar o pedido, o valor volta para o saldo dela.

A agendar

Aqui ficam as compras pagas, de pedidos da sua página ou de vendas feitas no painel, que ainda têm sessão sem horário.

Cada cartão mostra a compra, o pacote, a cliente e a situação das sessões:

Selo	O que quer dizer
pendentes	Sessões que ainda não têm horário.
agendados	Sessões que já têm horário marcado.
finalizados	Sessões atendidas, com falta ou canceladas sem devolver.

Também mostra quando o pagamento foi confirmado e se o link de acesso já foi enviado.

Enviar link pelo WhatsApp (ou Enviar link de novo): para a cliente agendar sozinha.
Agendar pelo cliente: abre a cliente em Clientes para você marcar o horário.

Para achar uma compra, use Filtrar por cliente (nome ou celular). A compra sai desta aba quando todas as sessões têm horário.

Perguntas comuns

A cliente pagou, mas o pedido não aparece. Confira se ela chegou a tocar em Continuar para o pagamento: só assim o pedido é registrado. Se não, venda o pacote pelo painel em Clientes › Vender pacote novo.

Posso vender um pacote sem pedido? Sim. Em Clientes, abra a cliente e use Vender pacote novo. O pacote fica ativo na hora e aparece em A agendar.